Drift, installation och support
Bredband levereras av Bitcom.
Om ni upplever långsiktiga kvalitets- eller driftproblem bör ni informera föreningens styrelse via felanmalan@pafvelund.se. Kontakta dock Bitcom direkt om ni har akuta frågor eller behöver support.
Innan ni kontaktar Bitcom om upplevda problem bör ni utreda huruvida problemet beror på fibern, eller om det handlar om er trådlösa lösning (wifi) i huset. Ofta visar det sig att problemet har att göra med wifi-komponenternas ålder eller inkoppling. Det enklaste testet är att koppla en dator trådbundet till mediakonvertern vid ytterdörren och verifiera prestanda t.ex. genom www.bredbandskollen.se. Om trådbundet fungerar så är problemet sannolikt inte fibern, utan ligger internt i huset.
Vid problem med bredband, kontakta Bitcom. Teknisk support: 031-7062740 eller support@bitcom.se. Ni hittar mycket matnyttig information för installation, felsökning m.m. på https://bredband.bitcom.se/kundservice/